为深化党建引领与业务发展深度融合，5月，邮储银行恩平支行党支部以“行长值大堂”主题活动为契机，聚焦客户服务提升、网点转型赋能核心任务，推动党建与经营同频共振，以实际行动践行金融为民初心。

（邮储银行恩平支行党支部书记解答客户咨询）

一线倾听，客户服务提质增效

5月14日，邮储银行恩平支行党支部书记深入营业大厅一线，通过“面对面”交流倾听客户需求，现场解答业务咨询，收集优化服务建议。以客户视角为导向，邮储银行恩平支行进一步整合零售、公司业务资源，为客户提供“一站式”增值服务，有效提升客户满意度与品牌黏性。

（邮储银行恩平支行党支部书记引导客户使用我行手机银行业务）

综合转型，网点效能持续跃升

邮储银行恩平支行以此次活动为抓手，全面优化厅堂服务流程。一方面，落实“标准服务+个性关怀”双轨机制，促进大堂引导员提升业务办理效率；另一方面，搭建“店周生态圈”获客体系，联合周边社区、商户开展金融知识活动，激发全员营销活力，推动网点向加速转型。

此次“行长值大堂”主题活动既是邮储银行恩平支行践行金融为民的生动实践，也是以党建赋能经营的创新探索。