群众路线是党的生命线和根本工作路线。年轻干部当提升群众工作能力，在“家常声”中摸准群众“急难愁盼”，以情为桥，以话融心，既要“走进”群众身边，更要“走近”群众心里，既要迈开步、俯下身，也要敢担当、善作为，更要会干事、干成事，用实干纾民困、创实绩、赢民心，真正成为群众的贴心人。

带着感情聊，让语言带着温度抵达心灵。柴米油盐映射百姓生活，家常里短折射百姓心理。聊家常不是简单地走过场、说官话，而是要将心比心、以真心换真心，在沟通交流中与群众拉近距离、增进感情。用既贴心又实在的话语，打开群众“话匣子”，让群众感受到亲切与关怀。不登高山，不知天之高，不入基层，难晓民之情。年轻干部要主动走出办公室，前往田间地头、村头巷尾，抓住与群众相处的机会，站在“自家人”的角度，聊一些群众听得懂、感兴趣的话题，更好地走进群众心里。借助围炉夜话、板凳议事会等形式，用接地气的土话、白话，把党的路线方针政策讲清楚、说明白，以通俗易懂的方式回应群众关切。

奔着问题去，将生活对话转换为解忧清单。聊家常看似简单，却是了解群众愿望诉求、寻找工作中差距不足的有效途径，体现着干部的能力水平。年轻干部想要聊好家常，必须注重平时积累，提前做好功课，做到肚子里有货，及时掌握教育、医疗、就业、养老等关乎群众切身利益的最新政策，让群众接得上话、聊得舒心。要下足倾听功夫，既愿意听“牢骚声”和“心里话”，也听得懂“话外音”和“潜台词”，从家长里短中收集操心事、烦心事、揪心事，了解每家每户的诉求和实际情况，精准掌握群众的所思所盼。要充分尊重人民主体地位，把群众当老师，把自己当学生，在真心实意的请教中拓宽工作视野、丰富实践经验，真正把问题发现出来、意见反馈上来、智慧凝聚起来。

怀着责任干，把责任清单变为幸福账单。聊家常的落脚点是解决问题。要时刻牢记“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，在政策方针、本职工作和群众诉求之间找到结合点，对于当下解决的问题，列好清单、捋清思路、靶向施策，第一时间拿出科学合理、群众满意的方案。对于一些“难啃的硬骨头”，要杜绝漂亮话、太极拳，要用好共商共办等机制，协调相关职能部门，下沉一线，明确时限、紧盯不放、一抓到底。要以人民群众的获得感作为检验工作成效的标尺，强化跟踪督办，推动问题解决，确保“急难愁盼”件件有回音、事事有落实，真正把工作做到群众心坎上。（文/江西省吉安县凤凰镇人民政府 王丽群）