中国网（通讯员 利南谊）近日，在江西省龙南市桃江乡水西坝，村民王大爷发现村口路灯损坏后，通过手机“数智桃江”小程序“随手拍”功能上传，不到2小时就有维修人员到场处理。这种“小事快办”的高效场景，正是该乡推行“善治桃江”模式带来的新变化。今年以来，桃江乡以网格化管理、数字化赋能、精细化服务为抓手，用“小切口”改革破解基层治理“大课题”。

小网格汇聚大能量。“郭屋网格有老人需要上门认证养老金”“菜市口附近商铺占道经营需协调”……在桃江乡数智中心大屏幕上实时跳动着网格员上传的各类民生诉求。该乡将5个村划分为25个基础网格，每个网格配备“1名专职网格员+N名志愿者”，通过“一日双巡”机制，今年累计解决水管渗漏、邻里纠纷、路灯维修等日常小事300余件。

“过去村民办事要跑乡里，现在网格员直接上门收材料”中源村网格长郭威翻开工作台账：代办公交卡、调解宅基地纠纷、联系农业技术指导……密密麻麻的记录背后，是群众满意度不断提升的鲜活注脚。

小平台撬动大变革。在水西村新发小组屋场会里，十几位村民正围绕垃圾分类亭选址展开讨论。这种“小板凳议事会”每月召开，已推动完成村休闲区健身器材更新、校区门口改道等28项民生事项。乡党委组织委员刘鑫介绍：“我们通过各个片区网格的屋场会，让群众从‘旁观者’变成‘决策者’。”

数字化手段同样为治理赋能。该乡整合“12345热线”“数智桃江”等载体，构建“上报-分流-处置-反馈”闭环系统。数据显示，线上渠道办结事项平均耗时从3天缩短至8小时，重复投诉量下降63%。

小服务温暖大民生。“多亏了‘红色代办队’，我家孩子的出生证明一天就办好了。”新手妈妈张女士点赞的这支队伍，由乡村干部、党员志愿者组成，提供证件办理、农技培训等12项“代跑腿”服务，精准对接“一老一小”需求，累计服务群众逾3000人次。  

从一盏路灯的及时维修到一套办事流程的优化，桃江乡的实践印证：基层治理的“最后一公里”，正是需要这样用“绣花功夫”织就的民生图景。随着“善治桃江”基层治理体系的持续完善，更多“看得见的改变”正在桃江河畔的角落悄然发生。