“现在你们的办电服务真让人省心，走访到户不说，点点“网上国网”马上就能办业务，一分钱都不用花，当天就上门勘查，当天施工完成送电，真想不到现在的电力效率这么快！”蒙阴县新华书店王先生对供电服务赞不绝口。

为保证广大客户用上电、用好电、快用电，蒙阴县供电公司倾心服务“获得电力”更便利，全面打造阳光服务“心”品质。一是业务省“心”零距离，以“互联网+供电服务”打造客户体验式多元需求“数字一网办”，应用“网上国网”、政企服务等渠道实现线上业务“一链办理”。二是用电舒“心”强感知，推行“获得电力阳光服务”二十项举措，实现居民用户“零证办电”、企业用户“一证办电”，大幅减环节、缩时限、降成本，持续提升客户用能感知和满意度。三是服务贴“心”无投诉，推行“四访四问工作法”专业精准服务，提供用电咨询、能效诊断、应急保障、安全用电等“一条龙”个性化、亲情化服务。

民之所需，行之所至。今年以来，蒙阴县供电公司始终把满足人民美好生活对电力的需求作为一切工作的出发点和落脚点，深入企业、街道、店铺推进客户走访沟通工作常态化，确保各项优惠政策和便民服务举措扎实落地，以“常走访”和“主动服务”畅通服务人民群众“最后一百米”，通过“线上+线下”双联动持续优化电力营商环境，为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障。（张滨凯）