“我这刚回到家,你们就来帮俺检修电路,供电人的服务真是太温暖、太贴心了!”1月20日,国网沂源县供电公司员工来到西里镇梭背岭村返乡农民工苗先生家中走访,了解客户春节用电需求,帮助客户检查用电设施,宣讲用电用能政策,确保外出务工人员返乡后用上安全、舒心的电力。

沂源县是外出务工大县,随着春节的临近,外出务工人员逐渐返乡。由于外出人员家中用电线路、漏电保护器及其它用电设备长期未用,往往出现潮湿、锈蚀、线路松动、短路等隐患。对此,国网沂源县供电公司城区供电中心、12个基层供电所成立春节保电服务小分队与社区街道、村委会沟通对接,深入社区、村庄对服务区内外出务工人员返乡台区提前摸底,准确掌握各村镇、街道的返乡人员信息和用电需求。用心提供一次主动入户走访、一次用电安全隐患排查、一次线上缴费服务、一次电能表和采集用电量线上排查“四个一”暖心服务,受到了返乡人员的广泛好评。

在上门服务的同时,国网沂源县供电公司员工还根据外出务工人员返乡后的新装用电需求开通业扩报装“绿色通道”,第一时间做好新装用电、临时用电服务保障。春节前夕,国网沂源县供电公司将持续开展返乡人员用电服务走访活动,同时加强用电政策及安全用电知识的宣传,进一步普及“网上国网”微信公众号等“指尖办电”方式,及时解决客户用电难题和用电诉求,让客户返乡后用电便捷、暖心。(王振涛 杨超)