吉安市安福县:税费服务再升级 优化提升“安心办”
中国网(通讯员刘婧 聂雯 邹芸)今年以来,江西吉安市安福县积极推进“高效办成一件事”改革,创新升级税务业务“跨区办”、“线上办”、“安心办”,全力提升企业群众办事的满意度和获得感,高质量推进营商环境优化升级,不断擦亮“吉事即办·安心办”政务服务品牌。
杨先生前几年在陕西省铜川市注册了个体工商户,后期未营业但一直未注销,抱着试试看的心态来到安福县政务服务中心智慧税务服务厅,税务人员得知情况后,立刻线上发起“征征互动”,直接连线陕西省铜川市王益区税务局征纳互动坐席团队,两地联动合作,出具清税证明。“没想到在安福就能办理陕西省铜仁市的业务,真的是给我解决了一个大难题啊!我真的太开心了。”杨先生连连称赞。
征纳互动“跨区办”
围绕“高效办成一件事”中的“异地事项跨域办”要求,聚焦企业跨区域经营和纳税人缴费人异地办事难等问题,选派综合素质高、业务能力好、责任心强的工作人员组建征纳互动服务团队,建立“线上诊疗室”,提供优质的“办问协同”服务,快速解决问题。征征互动新模式实现了跨区域沟通、跨区域办理、跨区域合作,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。今年以来,安福县共完成17件跨区域涉税事项办理,获得一致好评。
“以往还得在窗口排队缴纳车辆购置税,如今打开手机点击赣服通,在“新车登记一件事”里输入车辆信息就可以直接缴税,真的是高效、方便啊!”安福县洲湖镇三沛村的刘洁女士说。
资源联动“线上办”
深化部门联动,推动数据整合,安福积极推广“新车登记一件事”,实现了车辆购置税凭证“共享”,群众只需在赣服通APP的“新车登记一件事”中输入汽车信息,即可完成纳税申报缴费,实现了缴税、上牌“零距离”。
据悉,安福县线上线下全面宣传推广新车登记“一件事、一次办”便民措施,实现跨部门业务“一次性”办结,不断优化政务服务,积极引导纳税人缴费人“网上办”、“掌上办”、“自助办”。今年以来,“新车登记一件事”已完成46笔。
“没想到税务局的服务这么好,对于我们孕妇群体,从进厅就有专人陪同,带我在绿色通道直接办理业务,不到五分钟就办好了,办事效率真高!”安福县平都镇冻背村的刘琪说。
优化服务“安心办”
窗口是服务群众的最前沿,安福县致力于打造优质、高效、规范、便捷的办税服务厅,通过整合办税资源,优化窗口布局,按照“线上优先、线下自助、简事快办、难事专办”的思路对办税服务厅的功能区域进行升级改造,开通绿色通道、设置现金缴费岗、税费争议处理岗,全面提升税务效能。同时,不断简化业务办理流程,规范服务用语和行为,为纳税人缴费人提供舒心、暖心、贴心和安心的服务。今年以来,绿色通道服务46人次,现金缴费362人次,受理税费争议22件,化解率100%。